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快工作了,怕以后胜任不了该如何调整心态?之五

2012-09-06 12:24 来源:湖南考证网 对此文章感兴趣的有:
 近年来,国外心理学家提出了“情商”(EQ)的概念。所谓情商,是测定和描述人的情绪情感的一种量化指标。情商理论的创始人沙洛维和梅耶教授在1996年把情商界定为:对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力,涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

    情商概念的提出是对传统的智商(IQ)理论的大胆改进。智商是先天的,带有无可奈何的宿命论色彩,而情商则可以通过后天习得,如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等,都可以通过个人的学习与修养来形成。智商的分数可以用来预测一个人的学习成绩,而情商的分数则是预测一个人能否取得职业成功或生活成功的一个有效依据。现代心理学认为,情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。美国成人教育学家卡耐基说:“一个人的成功,只有15%是靠他的专业知识,而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”

    情商指数是通过一系列精心设计的测试题目得出的,分为个人情商和人际情商两方面。有些人充满自信、情绪稳定、态度乐观,这种人的个人情商很高。有些人很善于与人相处,对别人有同情心,能左右别人、引导别人,社会适应能力强,这种人的人际情商很高。反之,有些人悲观、抑郁、情绪多变,惯于高估困难、低估自己,这种人的个人情商就比较低。一个个人情商很低的人,不容易取得事业的成功。这就是为什么一些智商很高的人,其事业成绩反而不如一些智力平平者的原因。低情商者,可以从事一些情商要求比较低的职业,如图书管理员、出纳员等等;高情商的人则可以去做律师、侦探、管理人员或领导人等。
每一个事业成功的人,无疑需要具有较高的情商,只有以融洽的人际关系为基础才能发挥作用、实现职业人的价值。而成功的情商要求具体如下:

    一要保持健康积极的心态,能用理智驾驭自己的情绪,始终保持昂扬的斗志,对生活充满信心。这是做好思想政治工作的主观条件。要想给人以精神上的前进动力,不仅取决于说理教育的理性力量。积极的情绪能给人以鼓舞和信心,消极的情绪则会给工作对象带来负面影响。设想一下,如果一个人自身性格孤僻、情绪恶劣,怎么可能调动别人的积极性?又怎么有人将你放在主管位置上?

    二要能够及时了解别人的情绪,理解别人的感受,察觉别人的真正需要。这是具有良好情商的基本素质。只有敏感细致、见微知着,时刻把工作对象的喜怒哀乐看在眼里、放在心上,才有可能去理顺情绪、疏通思想、化解矛盾。

    三要能营造和维系融洽的人际关系,能够适应别人的情绪。俗话说“千人千模样,万人万脾性”,工作中决定了要与各种各样的人打交道,必须有结交各种人、团结各种人、与各种人交流的雅量,切不可由着自己的性子搞小圈子和亲亲疏疏,更不能有唯我正确的“霸气”和唯我独尊的“官气”。

    所以,从情商理论的角度来看,思想政治工作是一门业务性很强的科学工作,对于从事这项工作的人选,除了要加强政治素质、文化素质和道德素质等方面的要求之外,还应当把高情商作为一项基本的职业素质来看待。

    水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。

    (九)、熟读办公室政治,妥善处理人关系

    办公室政治,是一门很难的学问,新到一个公司,你首先要做的就是在最短的时间内融入这个集体,避免受到排挤和孤立。对于准白领的大学生,对搞好同事关系的“游戏规则”就要有更多的了解,才能与他们和谐相处,并从中享受到融入集体所带来的好处和乐趣。概括起来就是为人:锐气藏于胸,和气浮于脸,才气见于事,义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络、对下属多帮助细聆听、向竞争对手露齿一笑。

    对于多数初涉社会的新人来说,短时期内就在工作上做出令人刮目相看的业绩不是一件容易的事,但你完全有理由不把自己的人际关系搞得乱七八糟。日本给人际关系取了一个形象而动听的名字叫“人脉”,相信良好的人际关系是每一个职场新人都热切盼望的。它不仅可以带来一份快乐的心情,让工作本身注入一种享受的成分,更能提供许多有形或无形的契机,帮助你的计划在也许成功也许失败之间更大限度地倾向于前者。

    与周围同事处理好关系,同事们不仅可以帮助你、指点你、向你传授经验,而且在试用期结束时,可以帮你“说好话”。如果你的同事一致反映说你这人不错,挺能干的,很有潜力,那你的试用期肯定会通过,因为他们的评价直接影响着领导作最后的决定;如果与周围同事的关系很僵,有些同事可能会在工作中故意为难你、卡你,使你试用期的工作成绩为零,还可能向上级反映说你这人能力差,不爱学习等,那么你的试用期是否能通过就难说了。

    处理好人际关系的要点在于:谦虚、热情、诚恳,以交朋友的方式处理与周围同事的关系。平时多虚心请教,礼貌待人,尊重别人,对别人的事情主动热心地帮忙,不要怕吃点小亏,受点委屈。一个人的态度、理念和做事的习惯最关键,有一点要切记:切勿眼睛朝上。如果只注意与顶头上司搞好关系,而与一般同事淡然处之,别人会对你产生趋炎附势、谄媚巴结的印象,心生反感。另外,不能遇到大人物是一种样子,遇到小人物又是一种样子。势利的人常常让人瞧不起。客观地说,对上级与普通同事应该是稍有区别的,但不是势利眼,不是奴才相。而且对初来者,一个好的群众基础可能比上司的赏识更实用。

    在身边的同事中,总有一些人爱说长道短、评论是非,作为新人,不可能了解事情的来龙去脉,更没有正确分析判断的能力,因此最好保持沉默,既不参与议论,更不散布传言,也不要急于与某个人或某个圈子打成一片,以免一不留神就卷入是非漩涡。避开一些态度消极的同事,你就会感觉好一些。如果跟着掺和,别人就会把你看成没有品位、没有教养、低级趣味的人。

    在所有的时候,把夸夸其谈的时间、把抱怨的时间、把与同事探讨家长里短的时间统统用来冷静的思考、高效率的做事。许多初涉职场的大学生常抱怨“理想与现实有很大差距”,在单位里自己“吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人”。经常看到事物坏的一面是人类的本性,但总是看到坏的一面会使事情变得更加糟糕。试着把目光投向事物的光明面,要做到这一点非常简单,而这样做的好处,的确可以收到持续的良效。公司里可能有很多的东西是不太合理的,或者是不够完善的。只是处在你的位置上,最好的做法就是保持沉默。古人有言,不在其位不谋其政,你现在要做的最重要的还是适应环境。一个只知道抱怨的员工是不会得到老板赏识的。如果你能心甘情愿作杂人、干杂活,那么,你就是在给自己加分,很快就会被老板“相中”。因为许多老板都认为:能把公司的不起眼的事都认真做好的人,肯定是敬业有责任感的员工,不久,他就会安排大任于你,为你施展才华创造机会。(完)
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